CẬP NHẬT 15/10/2026 · PHIÊN BẢN HÀNH TRÌNH ĐỒNG HÀNH

Thông tin tài khoản và quyền riêng tư

Revo Care giúp bạn lưu yêu cầu hỗ trợ sản phẩm, nhận phản hồi và theo dõi lịch sử trao đổi với Revo.

Thông tin được lưu

Tên hiển thị, tên đăng nhập, mật khẩu được băm, phiên đăng nhập và thời điểm bạn đồng ý tạo tài khoản. Số điện thoại và chủ đề quan tâm chỉ được lưu nếu bạn chủ động cung cấp. Khi gửi yêu cầu, Revo lưu nội dung trao đổi, nhãn hàng, trạng thái xử lý, người phụ trách và lịch sử phân công. Khi bạn gửi đánh giá, Revo lưu điểm hài lòng, xác nhận yêu cầu đã giải quyết hay chưa và góp ý của bạn.

Hành trình do bạn chủ động chọn

Khi bạn xác nhận bắt đầu, Revo lưu khung hành trình và phiên bản, mục tiêu, nhãn hàng, các bước đã thực hiện, mức tự tin tự đánh giá, ghi chú nhìn lại, ngày bạn chọn quay lại, trạng thái và lịch sử thao tác. Bạn có thể tạm dừng hoặc tiếp tục. Đây không phải hồ sơ bệnh án hay chỉ số kết quả điều trị.

Quản trị xem số đếm tổng hợp để vận hành. Nội dung mục tiêu và tiến độ chỉ được đưa vào yêu cầu hỗ trợ khi bạn xác nhận chia sẻ riêng. Nhân sự xử lý xem bản ghi tại lúc bạn gửi, không xem các ghi chú riêng hoặc cập nhật hành trình sau đó. Ngày nhìn lại chỉ hiện trong tài khoản, chưa gửi nhắc nhở tự động.

Khi bạn sử dụng Hỏi Revo

Bạn xác nhận trước khi gửi câu hỏi tới OpenAI. Nếu bạn bật chia sẻ ngữ cảnh, AI nhận mục tiêu và bước hiện tại của hành trình đã chọn; Revo không tự gửi ghi chú nhìn lại, thông tin liên hệ hoặc hành trình khác. Revo lưu phiên bản đồng ý và thời điểm gần nhất, không lưu nội dung hỏi đáp AI vào cơ sở dữ liệu chăm sóc trong bản này.

Yêu cầu API được đặt store:false; lựa chọn này không đồng nghĩa nhà cung cấp không có nhật ký vận hành theo chính sách dữ liệu API của OpenAI. Không nhập dữ liệu nhạy cảm. Mỗi câu hỏi được xử lý riêng, không tự gửi lịch sử hội thoại. Nếu bạn chuẩn bị bản nháp chuyển người hỗ trợ, bản nháp chỉ lưu tạm trong phiên trình duyệt, được kiểm tra theo tài khoản và hạn 10 phút khi mở; bạn xem lại và xác nhận gửi ở biểu mẫu.

Mục đích và người được truy cập

Thông tin phục vụ quản lý tài khoản và hỗ trợ yêu cầu của bạn. Quản trị Revo tiếp nhận, phân công; nhân sự được giao chỉ được xem yêu cầu thuộc phạm vi của mình. Không công khai nội dung hỗ trợ cho đối tác, KOC hoặc khách hàng khác. Bản này chưa dùng thông tin để gửi quảng cáo và chưa kết nối dữ liệu với LineaBon AI Care hoặc CRM/CDP.

Bạn chủ động lựa chọn

Bạn có thể đọc kiến thức công khai không cần tài khoản, chỉnh sửa tên, số điện thoại và chủ đề quan tâm, đổi mật khẩu hoặc đăng xuất. Để yêu cầu cung cấp, chỉnh sửa, xóa dữ liệu hoặc hỗ trợ tài khoản, liên hệ Revo qua hotline 0986 060 688. Revo cần xác minh yêu cầu trước khi xử lý; hiện chưa có thao tác xóa hoặc khôi phục tài khoản tự động.

Lưu trữ và phản hồi

Nội dung được lưu để bạn và Revo theo dõi lịch sử chăm sóc; hiện chưa thiết lập thời hạn tự động xóa. Phiên đăng nhập hết hạn sau 12 giờ. Phản hồi hiển thị trong tài khoản; chưa có thông báo qua email hoặc SMS và chưa cam kết thời gian phản hồi cụ thể.

Giới hạn của kênh hỗ trợ

Đây là kênh hỗ trợ sản phẩm và sau mua, không phải dịch vụ khám, chẩn đoán hoặc cấp cứu. Không gửi bệnh án, giấy tờ định danh hoặc thông tin sức khỏe riêng tư của trẻ. Tài khoản chăm sóc khách hàng tách biệt với tài khoản nhân sự và đối tác; chưa có đăng nhập Google.